Descontento con PayPal
Vengo usando Paypal desde hace bastante tiempo, y la verdad, que sin problemas hasta ahora, que tras una charla con Martín, me di cuenta de que las comisiones que me cobraban al recibir el dinero de la publicidad de la web, eran por tener una cuenta Premier. Por ello, me decidí a cambiar el tipo de mi cuenta, de Premier a Personal, y para ello, escribí un ticket como aconsejan hacer en su FAQ.
A los cuatro o cinco días, recibí un mail diciéndome que estaban teniendo problemas técnicos, y que no podían hacerme el cambio en ese momento, y que si podía volver a escribir en unos días. Vamos, como pueden hacer en cualquier Servicio de Atención al Cliente de un operador de móviles al atenderte telefónicamente, pero… ¿hacer esto en un mail?
El caso es que otros cinco días más tarde, volví a solicitar dicho cambio, y a este me contestaron algo parecido, pero lo más importante es lo que me aconsejan hacer para solucionar el problema.
Estimado *******:
Hemos recibido su consulta respecto a cambio de cuenta Premier a Personal.
Le informo estimado **** que si es posible reducir la cuenta de Premier a
Personal.Desafortunadamente en este momento no estamos en capacidad realizar este
cambio debido a que tenemos un error en el sistema que no nos permite la
realización del mismoPondré su caso en manos de un supervisor, esta persona se pondrá en
contacto con usted una vez el problema esté resuelto.Nota importante:
Este problema lo hemos venido experimentando desde hace mas de dos meses,
si en un tiempo prudente no nos hemos puesto en contacto con usted con una
solución a cerca de dicho inconveniente, le sugiero considerar el cierre de
su cuenta PayPal y la apertura de una nueva.Disculpe la smolestias que esto le haya podido generar.
Por favor díganos si le podemos ayudar con algo más.
Atentamente,
Jose
Servicio al Cliente de PayPal
He de recordar que PayPal es una de las empresas de pago a través de Internet más populares a nivel muncial, así que juzgad vosotros mismo su solución.
No me creo lo del error del sistema y menos durante tanto tiempo. Mas bien me suena a excusa barata para tratar de retenerte ahi el mayor tiempo posible y quizás hacerte desistir del cambio.
Paypal es la empresa con mas antecedentes de fraude que existe, lo que no me puedo explicar es como aun continua operando, en paypal solo encontraras, robos, timos, engaños, fraudes y estafas.-
Dulpin que te pasó a tí con ellos? Lo mio ya digo que fue algo puntual…
paypal es lo peor pero es lo que hay. mientras no llegue otra organizacion con la que quiera contar ebay y que se ponga a hacer las cosas bien esta como timofonica con el monopolio y el despotismo que eso implica.
a mi me han mandado un articulo en mal estado. Me han dado la razon en la disputa. hasta aqui bien.
el caso es que mi mujer embarazada de 9 meses entro en el hospital con lo cual me relaje dado que se habia resuelto a mi favor y ellos a la espera de que mandase el articulo de vuelta.
cuando dan el alta a mi mujer, decido mandarlo pero oh¡ sorpresa la disputa esta cerrada por no contestar y le han dado la razon al vendedor. Les digo lo que me ha pasado y se la chufla me han dicho que eso esta cerrado y se acabo. asi literalmente.
Me ofrezco a mandar el alta hospitalaria de mi mujer y demas y me dicen que la disputa esta cerrada.
Pido hablar con jefe de departamento y me dicen que eso no cabe lugar porque la disputa esta cerrada y no hay nada que hacer.
conclusión, me como el producto con patatas porque paypal ya no va a tomar mas cartas en el asunto dado que no puede tener abierta una disputa eternamente.
Les digo, que como no me han hecho una llamada de telefono y me dicen que es porque su comunicación con el usuario es via email y aqui no hay mas que hablar.
Impresionante documento. Estoy que no se que hacer porque realmente no cabe lugar ya la reclamación, el cliente esta en usa y el producto por 159$ en mi casa que sirve para hacerme un llavero.
quizas vaya a la policia y denuncie a paypal.Y muy al loro con estos piratas que usan el descuido o la oportunidad para lavarse las manos.
un saludo
@unizz, en primer lugar felicidades por el/la baby.
La verdad que estos en cuanto pueden se lavan las manos, y si encima «les das motivos», pues más. Aunque si dices que te dieron la razón, no entiendo por qué luego dicen que la razón para el vendedor…
El caso es que si tienes tiempo/ganas/medios para denunciar, hazlo. Yo no lo hice en su momento en otros temas «de Internet» por pereza y demás, y al final acabé viendo como las empresas se seguían aprovechando de la pereza de más gente.
Yo la verdad que nunca puse una denuncia como tal, así que tampoco se cual es el trámite, pero vamos, no tiene pinta de ser muy difícil hacerlo, así que algún día habrá que aprender 🙂
Un saludo y suerte con ellos, aunque sí es verdad que son unos oportunistas…