Vengo usando Paypal desde hace bastante tiempo, y la verdad, que sin problemas hasta ahora, que tras una charla con Martín, me di cuenta de que las comisiones que me cobraban al recibir el dinero de la publicidad de la web, eran por tener una cuenta Premier. Por ello, me decidí a cambiar el tipo de mi cuenta, de Premier a Personal, y para ello, escribí un ticket como aconsejan hacer en su FAQ.

A los cuatro o cinco días, recibí un mail diciéndome que estaban teniendo problemas técnicos, y que no podían hacerme el cambio en ese momento, y que si podía volver a escribir en unos días. Vamos, como pueden hacer en cualquier Servicio de Atención al Cliente de un operador de móviles al atenderte telefónicamente, pero… ¿hacer esto en un mail?

El caso es que otros cinco días más tarde, volví a solicitar dicho cambio, y a este me contestaron algo parecido, pero lo más importante es lo que me aconsejan hacer para solucionar el problema.

Estimado *******:

Hemos recibido su consulta respecto a cambio de cuenta Premier a Personal.

Le informo estimado **** que si es posible reducir la cuenta de Premier a
Personal.

Desafortunadamente en este momento no estamos en capacidad realizar este
cambio debido a que tenemos un error en el sistema que no nos permite la
realización del mismo

Pondré su caso en manos de un supervisor, esta persona se pondrá en
contacto con usted una vez el problema esté resuelto.

Nota importante:

Este problema lo hemos venido experimentando desde hace mas de dos meses,
si en un tiempo prudente no nos hemos puesto en contacto con usted con una
solución a cerca de dicho inconveniente, le sugiero considerar el cierre de
su cuenta PayPal y la apertura de una nueva.

Disculpe la smolestias que esto le haya podido generar.

Por favor díganos si le podemos ayudar con algo más.

Atentamente,
Jose
Servicio al Cliente de PayPal

He de recordar que PayPal es una de las empresas de pago a través de Internet más populares a nivel muncial, así que juzgad vosotros mismo su solución.