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30

Oct

2008

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Servicio de Videollamada al SAC (123) de Vodafone

reloj12:54 calendarioCategorías: Móviles

Por error, al llamar desde la línea que tengo con Vodafone, pulsé en videollamada en lugar de llamada de voz tradicional sin darme cuenta. El resultado fue descubrir un nuevo servicio (no se exactamente desde cuando está, pero yo me entero ahora), en el que podemos acceder a la información a través de menús visuales, pulsando los número tal y como hacemos al llamar a cualquier Servicio de Atención al Cliente para hacer nuestras consultas.
Como digo, el servicio funciona exactamente igual que si hiciésemos una llamada de voz, con la única diferencia que esta vez nos atenderá Marta desde un principio:

Tras darnos la bienvenida, se mostrará una pantalla para cada opción, mientras la locución nos va diciendo lo que encontraremos una vez dentro:

Y tras escuchar todas las opciones, se quedará a la espera en un menú con la lista completa:

Por donde podemos navegar con el teclado numérico como solemos hacer, e ir entrando a cada una de las posibles opciones:

Es un servicio novedoso y original, pero la información que aporta es bastante limitada, y personalmente, seguiré llamando al 123 como toda la vida, y pedir que me pasen con un teleoperador, que aunque el 95% de las veces no va a solucionar mi problema, al menos puedo explicar lo que busco.
También comentar que he intentado llamar al 470 (SAT de Orange), y me dice que no está disponible para videollamada, así que de momento nos tendremos que conformar (no tengo Movistar para comprobar, por lo que si tenéis, probad a ver) con videollamar a Marta, nuestra video-operadora favorita 🙂